Als Internet-Agentur mit zahlreichen Dienstleistungen wie Webdesign, Programmierung, Hosting, Housing, SEO usw. ist man naturgemäss mit vielen Support-Anfragen konfrontiert. Aber wie erstellt man am besten eine Internet-Plattform, um Kunden auf einfache, flexible Art und Weise Support-Informationen zur Verfügung zu stellen? Natürlich ohne Unmengen an Zeit und Geld zu investieren - das versteht sich von selbst.

Die Antwort lautet: Mit einem Wiki! Das hoffe ich zumindest. In den nächsten Tagen und Wochen wird sich zeigen, ob die theoretisch gute Idee sich in der Praxis bewährt. Als Produkt habe ich ScrewTurn Wiki ausgewählt, da es sich in meinen Tests sehr einfach installieren lies, schnell ist und die wichtigsten Funktionen bietet, ohne überladen zu wirken.

Edit: Das Support-Wiki wird in Kürze HIER online gehen.